Política de envío

El envío es gratuito por pedidos superiores a € 99. Bajo € 99 El envío difiere por país y se muestra en nuestro pago.

Los envíos internacionales pueden requerir aranceles e impuestos de importación.
El envío dentro de los Países Bajos es en promedio de 1 a 2 días hábiles después de completar el pedido.

El tiempo de envío esperado anterior depende del país y la ubicación. Brent Berkeley enviará el pedido el mismo día si realiza un pedido antes de las 17:30. Este tiempo de entrega esperado se indica en los días hábiles. Puede rastrear el paquete con la información de seguimiento enviada, lo que también indica el tiempo de envío actual del operador.

Al momento de la compra, el comprador es responsable de la entrega correcta de datos. Cuando el envío sale mal, debido a un error cometido por el comprador, Brent Berkeley no es responsable de la pérdida (parcial) de la orden. Si necesitamos información adicional para enviar el envío, nos comunicaremos con el comprador. Esto puede conducir a un retraso del envío.

Brent Berkeley hará todo lo posible para entregar el pedido a la dirección de entrega dentro del tiempo de entrega esperado. Si hay un retraso en el envío, se notificará al comprador lo antes posible después de realizar el pedido. En ese caso, el comprador tiene derecho a disolver el acuerdo de forma gratuita. Brent Berkeley tiene el riesgo de pérdida o daño del envío hasta que se entregue el paquete, a menos que se acuerde lo contrario.

Si el comprador recibe un producto dañado o incompleto, debe comunicarse con el servicio al cliente de Brent Berkeley lo antes posible. Esto se puede hacer a través de support@brentberkeley.com o en respuesta a la información que el cliente ya ha recibido de nosotros. Luego decidiremos cómo se manejará el asunto. En la mayoría de los casos, recibirá un nuevo producto de inmediato, pero es posible que también deba devolver el producto primero. Si el cliente devuelve el producto sin contactar primero a Brent Berkeley, no podrá reclamar los costos incurridos en Brent Berkeley.

Si el pedido se pierde durante el transporte o si el comprador afirma no haber recibido el pedido (incluso si esto es evidente de la información de seguimiento), se iniciará un procedimiento de investigación con el DPD del transportista. Para mantener alta la satisfacción del cliente, Brent Berkeley proporcionará una solución adecuada para el cliente lo antes posible. Por lo general, primero esperamos este procedimiento de investigación y luego se enviará un nuevo producto o se reembolsará el monto de la compra. Tanto el cliente como Brent Berkeley deben cooperar completamente con el transportista.

Si aún no se ha entregado un envío a la dirección de entrega del comprador 14 días después de la fecha de envío, está obligado a comunicarse con Brent Berkeley por correo electrónico dentro de los 14 días (es decir, a los últimos 28 días después de la fecha de envío).

Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con Brent Berkeley a través de support@brentberkeley.com